1 Information About Us1.1 aquestionof.net is a site operated by A QUESTION OF ApS (we). We are registered in Denmark under company number 32944620and with our registered office & showroom at Nyvej 16C, 2nd floor, 1851 Frederiksberg, Denmark. Our VAT number is 32944620.
2 How the contract is formed between you and us

2.1 After placing an order, you will receive an e-mail from us acknowledging that we have received your order. This does not mean that your order has been accepted.  Your order only constitutes an offer to us to buy a Product.  All orders are subject to acceptance by us and subject to availability, and we will confirm such acceptance to you by sending you an e-mail that confirms that the Product has been dispatched (the Dispatch Confirmation).  The contract between us (Contract) will only be formed when we send you the Dispatch Confirmation.

2.2 The Contract will relate only to those Products whose dispatch we have confirmed in the Dispatch Confirmation.  We will not be obliged to supply any other Products, which may have been part of your order until the dispatch of such Products has been confirmed in a separate Dispatch Confirmation.


3 Delivery

3.1 We will try and fulfill your order by the delivery date set out in the Dispatch Confirmation or, if no delivery date is specified within a reasonable time of the date of the Dispatch Confirmation. Delivery dates are not guaranteed and time of delivery is not of the essence.

3.2 The Products will be at your risk from the time of delivery. Ownership of the Products will only pass to you when we receive full payment of all sums due in respect of the Products, including delivery charges.


4 Price and Payment

4.1 The price of any Products will be as quoted on our site from time to time, except in cases of obvious error.

4.2 Unless otherwise stated, these prices exclude delivery costs, which will be added to the total amount due. The prices include VAT, see Delivery terms for further information.

4.3 Prices are liable to change at any time, but changes will not affect orders in respect of which we have already sent you a Dispatch Confirmation.

4.4 Our site contains a large number of Products and it is always possible that, despite our best efforts, some of the Products listed on our site may be incorrectly priced.  We will normally verify prices as part of our dispatch procedures so that, where a Product’s correct price is less than our stated price, we will charge the lower amount when dispatching the Product to you.  If a Product’s correct price is higher than the price stated on our site, we will normally, at our discretion, either contact you for instructions before dispatching the Product, or reject your order and notify you of such rejection.

4.5 We are under no obligation to provide the Product to you at the incorrect (lower) price, even after we have sent you a Dispatch Confirmation, if the pricing error is obvious and unmistakeable and could have reasonably been recognised by you as a mis-pricing.

4.6 Payment for all Products must be by credit or debit card.  We accept payment with MasterCard, Maestro, Visa. The credit/debit card being used must be yours. All credit/debit card holders are subject to validation checks and authorisation by the card issuer. If the issuer of your payment card refuses to authorise payment, we will not be liable for any delay or non-delivery of your order. In the event that your card authorisation and validation is declined, we reserve the right to cancel your order.  By submitting an order to us through our website you represent and warrant the payment details provided on your order are valid and correct and when your order is accepted and processed by us, payment will be made in full and you hereby give your authorisation for us to carry out such other checks as we may deem appropriate.


5 Distance Selling Regulations Cooling Off Period

5.1 Under the UK’s Distance Selling Regulations, you may cancel a Contract at any time within seven working days, beginning on the day after you received the Products.  In this case, you will receive a full refund of the price paid for the Products in accordance with Clause 6.

5.2 To cancel a Contract, you must inform us in writing. You must also return the Product(s) to us immediately, in the same condition in which you received them, and at your own cost and risk.  You must not remove any of the security or other tags from the Product. You have a legal obligation to take reasonable care of the Products while they are in your possession. If you fail to comply with this obligation, we may have a right of action against you for compensation.

5.3 This provision does not affect your Statutory Rights.


6 Returns and refunds

Your Statutory Rights are not affected by this clause.


14 Day Return Policy

6.1 We also offer a refund on most purchases if returned in the condition in which they were sold within 14 days beginning on the day after you received the Products. The refund is only offered if the Products are not used and returned to us in their original condition as described in Clause 6.2.

6.2 Once you decide to return the goods for whatever reason you must not use them and must handle all products with extreme care while they remain in your possession. The goods must be returned to us intact, undamaged, with their original packaging and as soon as reasonably possible. You must not remove any of the security or other tags from the Product. When trying on items of clothing, please ensure you handle product with care, do not use unnecessary force and that you are not wearing perfume / aftershave or a deodorant which may leave a scent or marks on the item. We will be unable to accept the return of any item where there is evidence that these instructions have not been followed.

6.3 If the item you received is faulty or if you have received an incorrect item to that which you ordered, please contact customerservice@aquestionof.net quoting your order reference number, your name and address, contact phone and details of the product as well as the reason for return, and whether you require a refund or a replacement. We will then advise on how to proceed with the return. Once we have received the item, we will inspect the item and issue you a refund or a replacement (as requested) if appropriate, subject to our confirmation of the fault.

Return procedure

6.4 In order to process your return quickly and efficiently you must complete the return form on your invoice and return with the goods.  All returns should go to the below address:

Nyvej 16C, 2nd floor
1851 Frederiksberg
Att: Customerservice.

6.5 Please Note: The item is your responsibility until it reaches us. For your own protection, we recommend that you send the parcel using a delivery service that insures you for the value of the goods. We recommend that you use Special Delivery or if that is not available in your territory, use an insured carrier service. The cost of returning the item to us is your responsibility, except where the goods are faulty as confirmed by us.

6.6 When you return a Product to us for a refund:

(a) because you have cancelled the Contract between us within the seven-day cooling-off period, we will process the refund due to you as soon as possible and, in any case, within 30 days of the day you have given notice of your cancellation. In this case, we will refund the price of the Product in full.  You will be responsible for the cost of returning the item to us.

(b) for any other reason, including faulty products, we will examine the returned Product and will notify you of your refund via e-mail within a reasonable period of time.  If the refund is confirmed by us, we will usually process the refund due to you as soon as possible and, in any case, within 30 days of the day we confirmed to you via e-mail that you were entitled to a refund for the faulty Product. Products returned by you because of a defect that has been confirmed by us will be refunded in full, including a refund of the delivery charges for sending the item to you and the cost incurred by you in returning the item to us.  In all other situations, you will be responsible for the cost the delivery charges and the cost of returning the item to us.

(c) We will usually refund any money received from you using the same method originally used by you to pay for your purchase.

6.7 All refunds and exchanges are subject to the above procedure. It is not possible to obtain a refund or exchange of an online purchase in-store.


7 Our Liability

7.1 We warrant to you that any Product purchased from us through our site is of satisfactory quality and reasonably fit for the purposes for which products of the kind are commonly supplied.


7.2 Every care has been taken in the preparation of the content of this site to ensure the items and terms are described accurately. There may however, from time to time, be technical inaccuracies and/or typographical errors. There may be slight variations from time to time in style or color reproduction, or in text descriptions. As the actual colors you will see will depend on your monitor, we are unable to promise or guarantee your monitor’s display of any color will actually reflect the color of the product delivered to you. To the extent permitted by law, we shall not be liable for any claims either direct or in terms of consequential loss relating to the accuracy of the information contained in any of the sections of this site, whether this arises from breach of duty, breach of contract, negligence or any other way.

7.3 Our liability for losses you suffer as a result of us breaking this agreement is strictly limited to the purchase price of the Product you purchased.

7.4 This does not include or limit in any way our liability:

(a) For death or personal injury caused by our negligence;
(b) Under section 2(3) of the Consumer Protection Act 1987;
(c) For fraud or fraudulent misrepresentation; or
(d) For any matter for which it would be illegal for us to exclude, or attempt to exclude, our liability.

7.5 We are not responsible for indirect losses which happen as a side effect of the main loss or damage and which are not foreseeable by you and us.


8 Written Communications

8.1 Applicable laws require that some of the information or communications we send to you should be in writing.  When using our site, you accept that communication with us will be mainly electronic.  We will contact you by e-mail or provide you with information by posting notices on our website.  For contractual purposes, you agree to this electronic means of communication and you acknowledge that all contracts, notices, information and other communications that we provide to you electronically comply with any legal requirement that such communications be in writing.  This condition does not affect your statutory rights.


9 Transfer of Rights and Obligations

9.1 The contract between you and us is binding on you and us and on our respective successors and assigns.  You may not transfer, assign, charge or otherwise dispose of a Contract, or any of your rights or obligations arising under it, without our prior written consent.   We may transfer, assign, charge, sub-contract or otherwise dispose of a Contract, or any of our rights or obligations arising under it, at any time during the term of the Contract.


10 Status

10.1 By placing an order through our site, you warrant that: (a) you are legally capable of entering into binding contracts; and (b) you are at least 18 years old.

10.2 We may provide links on our site to the websites of other persons, whether affiliated with us or not.  We cannot give any undertaking, that products you purchase from third party sellers through our site, or from companies to whose website we have provided a link on our site, will be of satisfactory quality, and any such warranties are DISCLAIMED by us absolutely.  This DISCLAIMER does not affect your statutory rights against the third party seller.


11 Events outside our control

11.1 We will not be liable or responsible for any failure to perform, or delay in performance of, any of our obligations under a Contract that is caused by any act, event, omission, non-happening, or accident outside our reasonable control, including (without limitation), industrial action, civil commotion, war, riot, terrorist act, fire, explosion, storm, flood, any natural disaster, impossibility of use of appropriate modes of transport, technological or communication problems (Force Majeure Event).

11.2 Our performance under any Contract is deemed to be suspended for the period that the Force Majeure Event continues, and we will have an extension of time for performance for the duration of that period.  We will use our reasonable endeavours to bring the Force Majeure Event to a close or to find a solution by which our obligations under the Contract may be performed despite the Force Majeure Event.


12 Waiver

12.1 If we fail, at any time during the term of a Contract, to insist upon strict performance of any of your obligations under the Contract or any of these terms and conditions, or if we fail to exercise any of the rights or remedies to which we are entitled under the Contract, this shall not constitute a waiver of such rights or remedies and shall not relieve you from compliance with such obligations. A waiver by us of any default shall not constitute a waiver of any subsequent default. No waiver by us of any of these terms and conditions shall be effective unless it is expressly stated to be a waiver and is communicated to you in writing.


13 Severability

13.1 If any of these terms and conditions or any provisions of a Contract are determined by any competent authority to be invalid, unlawful or unenforceable to any extent, such term, condition or provision will to that extent be severed from the remaining terms, conditions and provisions which will continue to be valid to the fullest extent permitted by law.


14 Entire Agreement

14.1 These terms and conditions and any document expressly referred to in them represent the entire agreement between us in relation to the subject matter of any Contract and supersede any prior agreement, understanding or arrangement between us, whether oral or in writing.  These terms and conditions incorporate our Website Use Policy and our Privacy Policy, both of which are set out below.

14.2 We each acknowledge that, in entering into a Contract, neither of us has relied on any representation, undertaking or promise given by the other or be implied from anything said or written in negotiations between us prior to such Contract except as expressly stated in these terms and conditions.

14.3 Neither of us shall have any remedy in respect of any untrue statement made by the other, whether orally or in writing, prior to the date of any Contract (unless such untrue statement was made fraudulently) and the other party’s only remedy shall be for breach of contract as provided in these terms and conditions.


15 Our rights to vary these Terms and Conditions

15.1 We have the right to revise and amend these terms and conditions from time to time and our revised terms will appear on our Site.

15.2 You will be subject to the policies and terms and conditions in force at the time that you order products from us, unless any change to those policies or these terms and conditions is required to be made by law or governmental authority (in which case it will apply to orders previously placed by you), or if we notify you of the change to those policies or these terms and conditions before we send you the Dispatch Confirmation (in which case we have the right to assume that you have accepted the change to the terms and conditions, unless you notify us to the contrary within seven working days of receipt by you of the Products, in which case we may cancel your order).


16 Law and Jurisdiction

16.1 Contracts for the purchase of Products through our site and any dispute or claim arising out of or in connection with them or their subject matter or formation (including non-contractual disputes or claims) will be governed by Danish law.  Any dispute or claim arising out of or in connection with such Contracts or their formation (including non-contractual disputes or claims) shall be subject to the non-exclusive jurisdiction of the courts of Denmark.


Website Use Policy


All material accessible on this site is protected by copyright. You may view website pages on screen and may print or download extracts of them for your own personal use. You may not make any other use of any material on the site. No part of this Website may be reproduced, transmitted to, or stored on any other website in any other form of electronic medium without our express written consent.

Availability of the Site

We will use our reasonable endeavors to provide you with a prompt and continuing service. We do not, however, warrant that the site or the service it provides will continue uninterrupted or without delay or that it will remain unchanged.

Content of the Site

While we will use our reasonable endeavors to ensure the information contained in the site is correct and reliable, no warranty, either express or implied, is given as to the accuracy or completeness of that information.
The site may contain hypertext links to websites owned, operated and controlled by third parties. We have no control over or proprietary interest in any of these websites and, as such, make no warranties with regard to the quality, security, accuracy or any other aspect of such sites, and exclude any and all liability arising from use of the same.

Your Use

You may use this site at your own risk and it is understood you are personally responsible for your use of this site and for your communication and activity related to this Site. We make every effort to ensure this site is free from viruses or defects. However, it is your responsibility to ensure you use the right equipment to use this website and to screen out anything which may damage it.

Trade Marks

On our website all trademarks, product names, company names and logos are the property of their respective owners. No permission is given either directly or implied, in respect of the use of any such brand names, photographs, product names or titles or copyrights which belong to us or other third parties, and such use may constitute an infringement of the owners rights.


Privacy Policy

Personal Information

When you use our website and/or purchase products from us you may provide us with personal information about yourself, such as your name, address and telephone numbers and email address (“personal information”). We are committed to protecting your privacy, and will use your personal information in accordance with the Data Protection Act 1998. You are entitled to ask for a copy of your personal information at any time by writing to us at the “Contact Us” address on our site. We may charge you a small fee for this. You are entitled to ask us to correct or update your personal information in accordance with the Data Protection Act 1998.

You consent to us transferring our personal information to any third party if that third party acquires substantially all of our assets.

You consent to us transferring your personal information to any countries outside the UK provided that we get comfort that similar levels of data protection as in the UK shall apply to your personal information.
We (and our representatives and sub-contractors) may use your personal information to process your order, deal with your queries and for the purposes of record keeping. You consent to such use.

You acknowledge that many parts of the service provided on the site are provided by third-party service providers and not by us. You consent to us transferring your personal information to such third-party service providers for the purposes of processing your order, dealing with your queries and for the purposes of record keeping.
We may contact you from time to time to tell you about our goods and services similar to the ones you have enquired about. If you do not want us to do so you can “opt out” by indicating this when submitting forms on the site or by writing to us or emailing us at any time.

We may wish to contact you from time to time to tell you about our other goods and services and/or provide information to third parties so that they can contact you from time to time to tell you about their goods and services. If you want us to do so you can “opt in” by indicating this when submitting forms on the site or by writing to us or emailing you at any time.


Certain parts of the site use “cookies” to keep track of your visit and to help you navigate between sections. A cookie is a small data file that certain websites store on your computer’s hard drive when you visit them. They can contain information such as your user ID and the pages you have visited.

We use cookies on the website to enable us to deliver content specific to your interests and get an idea of which parts of the site you are visiting. Our cookies do not read data from your computer’s hard drive or read cookies created by other websites you have visited.

If you do not want your visit to the website to be tracked by our cookies, you can set your internet browser and/or firewall to disable them. Unfortunately, this may have a negative effect on your use of the site. Please refer to your internet browser help file to see how to disable and/or delete cookies on your PC.


The site has numerous security measures in place to prevent the loss, misuse and alteration of information under our control such as password and firewalls. We cannot, however, guarantee that these measures are, or will remain, adequate. We do, however, take data security very seriously and will use all reasonable endeavors to protect the integrity of the information you provide.



_____In Danish_____

Denne side og dens referencer fortæller dig om vilkår og betingelser for levering af de produkter, der er anført på vores hjemmeside aquestionof.net og brugen af hjemmesiden. Læs venligst disse vilkår og betingelser omhyggeligt, før du gør brug af vores hjemmeside eller bestiller varer fra vores hjemmeside. Ved bestilling af produkter på vores hjemmeside accepterer du at være bundet af disse vilkår og betingelser.


1. Information om os

1.1 aquestionof.net er et site drevet af A QUESTION OF ApS (vi). Vi er registreret i Danmark med hovedkontor på Nyvej 16C, 2 sal, 1851 Frederiksberg. Vores CVR nummer er 32944620.

2. Indgåelse af kontrakt

2.1 Efter en aflæggelse af en ordre vil du modtage en e-mail fra os der bekræfter, at vi har modtaget din ordre. Dette betyder ikke, at din ordre er blevet accepteret. Din ordre udgør kun et tilbud til os om at købe et produkt fra os. Alle ordrer er genstand for accept af os og afhænger af produktets/produkternes tilgængelighed på vores varelager. Såfremt varen er tilgængelig vil vi bekræfte din ordre ved, at sende dig en e-mail, der bekræfter, at produktet er forsendt (afsendelse bekræftelse). Kontrakten mellem os vil først blive dannet, når vi sender dig en afsendelses bekræftelse.

2.2 Kontrakten vil kun vedrøre de produkter der er afsendt i henhold til Afsendelses Bekræftelsen. Vi vil ikke være forpligtet til at levere andre produkter, der kan have været en del af din ordre, indtil afsendelsen af disse produkter er bekræftet i en særskilt forsendelse bekræftelse.

3. Levering

3.1 Vi vil forsøge at afsende din ordre ud fra den fastsatte leveringsdato i afsendelsesbekræftelsen.  Dette gælder også hvis levering ikke er angivet inden for en rimelig tid ifølge datoen fastsat på afsendelsesbekræftelsen. Leveringstidspunkter er ikke garanteret og tidspunkt for levering skal betragtes som vejledende.

3.2 Fra tidspunktet for levering af produktet/produkterne overgår risiko til dig. Den fulde ejendomsret over produkterne vil først overgå til dig, når vi modtager den fulde betaling af alle skyldige beløb i forbindelse med dit køb, herunder porto.

4 Pris og betaling

4.1 Prisen for vores produkter vil være som de fremgår af hjemmesiden, undtaget tilfælde af åbenlyse fejl.

4.2 Medmindre andet er angivet inkluderer disse priser ikke leveringsomkostninger, som vil blive tilføjet til det samlede skyldige beløb. Priserne er inklusive moms. Se leveringsbetingelser for yderligere information.

4.3 Priserne kan ændre sig til enhver tid, men ændringer vil ikke påvirke ordrer, for hvilke vi allerede har sendt dig en afsendelsesbekræftelse.

4.4 Vores hjemmeside indeholder en lang række produkter, hvorfor det kan forekomme at nogle af varerne på vores hjemmeside erforkert prissat. Vi vil normalt kontrollere priserne som led i vores forsendelsesprocedurer.  Såfremt et produkts korrekte pris er lavere end vores angivne pris, opkræver vi det laveste beløb, når produktet ekspederes til dig. Hvis et produkts korrekte pris er højere end den pris er angivet på vores hjemmeside, vil vi normalt efter vores skøn, enten kontakte dig for at få vejledning inden afsendelsen af de produkter, eller afvise din ordre og informere dig om afvisningen.

4.5 Hvis prisfejlen er åbenlys og med rimelighed kunne have været opdaget af dig er vi ikke forpligtet til at sælge produktet/produkterne til dig til den forkerte (lavere) pris, end ikke hvis du har modtaget en leveringsbekræftigelse.

4.6 Betaling for alle produkter sker med kredit-eller betalingskort. Vi modtager betaling med MasterCard, Maestro, Visa. De betalingskort, du anvender, skal være dit. Alle kredit-/betalingskort indehavere er genstand for validering kontrol og godkendelse fra kortudstederen. Hvis udstederen af dit betalingskort nægter at tillade betaling, vil vi ikke være ansvarlig for eventuelle forsinkelser eller manglende levering af din ordre. I tilfælde af at dit korts godkendelse og validering frafalder, forbeholder vi os ret til at annullere din ordre. Ved at indsende en ordre til os via vores hjemmeside repræsenterer og garanterer du, at oplysningerne vedrørende betaling af din ordre er gyldige og korrekte. Når din bestilling er accepteret og behandlet af os, vil betaling ske og du har hermed givet din tilladelse til, at vi kan foretage den betalingskontrol, som vi måtte finde passende.


5. Fjernsalg, salgsregulativer og fortrydelsesret

5.1 Under det britiske fjernsalgsdirektiv, kan du annullere en kontrakt til enhver tid inden syv arbejdsdage, der begynder på dagen efter du har modtaget Produkterne. I dette tilfælde vil du modtage en fuld tilbagebetaling af den betalte pris for produkterne i overensstemmelse med § 6.

5.2 For at annullere kontrakten med os skal du oplyse os skriftligt om dette. Du skal også returnere produktet (erne) til os med det samme, i samme stand som du modtog dem, og på din egen regning og risiko. Du må ikke fjerne eventuelle sikkerhedshensyn eller andre mærker fra produktet. Du har en juridisk forpligtelse til at omgås produkterne med rimelig omhu mens de er i din besiddelse. Hvis du ikke overholder denne forpligtelse, kan vi have ret til kompensation fra dig

5.3 Denne bestemmelse påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder.

6. Returnering og Refusion

Dine lovmæssige rettigheder påvirkes ikke af denne klausul. 14 dages returret

6.1 Vi tilbyder tilbagebetaling på de fleste køb, hvis varerne leveres tilbage i den stand, hvori de blev leveret inden for 14 dage begyndt på dagen efter at du har modtaget produkterne. Refusion tilbydes kun hvis produkter ikke anvendes og returneres til os i deres oprindelige tilstand som beskrevet i § 6,2.

6.2 Når du beslutter dig for at returnere varerne, uanset årsagen, må disse ikke tages i brug. Endvidere skal alle produkter håndteres med største omhu, mens de stadig er i din besiddelse. Varerne skal returneres til os intakt, ubeskadiget, i deres originale emballage og så hurtigt som muligt. Du skal ikke fjerne sikkerhedshensyn eller andre mærker fra Produktet. Når du skal prøve beklædningsgenstande, skal du sikre dig at:

- håndtere produktet/produkterne med forsigtighed
- brug ikke unødvendig kraft
- bær ikke parfume / aftershave eller en deodorant, der kan efterlade et duft eller mærker på elementet.
Vi vil ikke være i stand til at acceptere tilbagevenden af poster, hvor der er dokumentation for, at disse instrukser ikke er blevet fulgt.

6.3 Af hygiejniske grunde tilbyder vi ikke returnering eller ombytning af undertøj, øreringe og badetøj, medmindre disse produkter er defekte eller vi har leveret forkerte varer.

6.4 Hvis det emne, du har modtaget er defekt, eller hvis du har modtaget en forkert vare i forhold til det du har bestilt, bedes du kontakte customerservice@aquestionof.net. Her citeres din ordres referencenummer, dit navn og adresse, telefonnummer og produktets detaljer samt begrundelse for tilbageleveringen. Endvidere nævnes om du ønsker en tilbagebetaling eller ombytning. Vi vil herefter rådgive om hvordan den videre returproces skal foregå. Når vi har modtaget varen, vi vil inspicere denne og sende dig en tilbagebetaling eller en udskiftning (som ønsket) i givet fald vi bekræfter fejlen.

Retur procedure
6.5 For at kunne behandle din returnering hurtigt og effektivt, skal du udfylde returneringsskemaet samt vedlægge din faktura ved varerne. Alle returneringer skal gå til nedenstående adresse:

Nyvej 16 C, 2 sal
1851 Frederiksberg
Att: Customerservice.

6.6 Bemærk: produktets beskaffenhed er dit ansvar, indtil den når frem til os. For din egen skyld anbefaler vi, at du sender pakken ved hjælp af en leveringsservice, der forsikrer dig for værdien af varerne. Vi anbefaler, at du bruger Special Delivery, eller hvis dette ikke er tilgængeligt i dit område, skal du bruge en forsikret luftfragts service. Omkostningerne ved returnering af varen til os, er dit ansvar, medmindre varernes defekt bekræftes af os.

6.7 Når du returnere et Produkt til os for en refusion:
(a), fordi du har annulleret kontrakten mellem os inden for de syv-dages fortrydelsesfrist, vil vi behandle refusionen så hurtigt som muligt og under alle omstændigheder senest 30 dage efter den dag, du har givet meddelelse af din fortrydelse. I dette tilfælde vil vi refunderer prisen for produktet helt (bortset fra udgifterne til udsendelse af varen til dig). Du vil blive ansvarlig for udgifterne til returnering af varen til os.

(b) af andre årsager, herunder defekte produkter, vil vi undersøge det/de returnerede produkter, og vi vil give dig besked om din refusion via e-mail inden for en rimelig frist. Hvis refusionen er bekræftet af os, vil vi normalt behandle tilbagebetalingen hurtigst muligt. Under alle omstændigheder behandles refusionen senest 30 dage efter dagen for modtagelse af vores e-mail. Produkter, der returneres af dig på grund af en defekt der er blevet bekræftet af os, vil blive refunderet fuldt ud, herunder en tilbagebetaling af porto for at sende varen til dig og de omkostninger der er afholdt af dig i returnering af varen til os. I alle andre situationer, vil du blive ansvarlig for omkostninger i forbindelse med forsendelse og udgifter til returnering af varen til os.

(c) Vi vil normalt refundere penge modtaget fra dig ved hjælp af samme metode der oprindeligt blev brugt af dig til at betale for dit køb.

6.8 Alle tilbagebetalinger og udvekslinger er omfattet af ovennævnte procedure. Det er ikke muligt at opnå en tilbagebetaling eller ombytning af et online køb i butikken.


7 Vores ansvar

7.1 Vi garanterer Dem, at et produkt købt hos os via vores hjemmeside, er af tilfredsstillende kvalitet og rimeligt egnet til de formål, som produkter af den art er sædvanligvis sælges.

7.2 Stor omhyggelighed er blevet brugt i forbindelse med udarbejdelsen af indholdet af dette websted for at sikre at elementer og betingelser er beskrevet nøjagtigt. Der kan dog fra tid til anden være tekniske unøjagtigheder og / eller trykfejl. Der kan være mindre variationer fra tid til anden i stil eller farve gengivelse, eller i tekst beskrivelser. De faktiske farver du ser, afhænger af din skærm, og vi kan derfor ikke garantere skærmens visning af alle farver eller at disse faktisk afspejler farven af varen . I det omfang det er tilladt ved lov, kan vi ikke være ansvarlige for eventuelle krav enten direkte eller i form af indirekte tab i forbindelse med nøjagtigheden af oplysningerne i ethvert afsnit af dette site, om det skyldes pligtforsømmelse, overtrædelse af kontrakt, forsømmelighed eller anden måde.

7.3 Vores ansvar for tab du lider som et resultat af at vi bryder denne aftale er strengt begrænset til købsprisen for produktet du har købt.

7.4 Følgende inkluderer eller begrænser ikke vores ansvar på nogen made; (a) død eller personskade forårsaget af vores forsømmelighed; (b) I henhold til section 2 (3) af UK Consumer Protection Act 1987; (c) Bedrag; (d) Andet hvor det ville være ulovligt for os at udelukke eller forsøge at udelukke vores ansvar

7.5 Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, som sker som en side effekt af hoved tabet eller skaden, og som ikke kunne forudses af dig og os.


8 Skriftlig kommunikation

8.1 Gældende love kræve, at nogle af de oplysninger eller meddelelser vi sender til dig skal fremsættes skriftligt. Når du bruger vores hjemmeside, accepterer du, at kommunikation med os, hovedsageligt vil være elektronisk. Vi vil kontakte dig via e-mail eller give dig oplysninger via opslag på hjemmesiden. For kontraktlige formål, accepterer du disse elektroniske kommunikationsmidler og du anerkender, at alle kontrakter, bekendtgørelser, information og andre meddelelser, som vi leverer til dig elektronisk overholder alle juridiske krav om, at sådanne henvendelser sker skriftligt. Denne betingelse påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder.


9 Overførsel af rettigheder og forpligtigelser
9.1 Kontrakten mellem dig og os er bindende for dig og os og for vores respektive efterfølgere og erhververe. Du må ikke overføre, tildele en Kontrakt til andre, eller nogen af dine rettigheder eller forpligtelser i henhold til en Kontrakt, uden vores forudgående skriftlige samtykke. Vi kan overføre, tildele eller på anden måde afhænde en kontrakt, eller nogen af vores rettigheder eller forpligtelser i henhold til kontrakten til enhver tid i løbet af kontrakten.


10 Status

10.1 Ved at placer en ordre hos os, garanterer du at: (a) du er juridisk I stand til at indgå bindende kontrakter; and (b) du er mindst 18 år.

10.2 Vi kan linke til andre websites eller personer uanset om de er i knyttet til os. Vi kan ikke give nogen garanti for at produkter du køber fra tredje part forhandlere gennem vores side eller fra selskaber, hvor vi har linket til fra vores side at deres kvalitet eller service er tilfredsstillende. Denne disclaimer betyder dog ikke at du mister dine almindelige rettigheder overfor tredje parts forhandleren.


11 Begivenheder uden for vores kontrol

11.1 VI vil ikke være ansvarlige for nogen fejl, forsinkelser eller nogen af vores forpligtigelser under en kontrakt der skyldes en begivenhed, handling, udeladelse, ikke hændelse eller ulykke udenfor vores rimelige kontrol inklusiv (uden begrænsning) industri aktion, civilt oprør, krig, optøjer, terror, brand, eksplosion, storm, oversvømmelse, andre naturkatastrofer, umulighed for anvendelse af passende transport, teknologi eller kommunikationsproblemer (Force Majure)

11.2 Vores præstationer i henhold til kontrakten anses for at være suspenderet i den periode, som Force Majeure fortsætter, og vi vil have en forlængelse af fristen for opfyldelse af vores forpligtigelser for varigheden af denne periode. Vi vil bruge vores rimelige bestræbelser på at bringe Force Majeure begivenhed til en ende eller at finde en løsning, så vores forpligtelser i henhold til kontrakten kan udføres på trods af Force Majeure.


12 Frafald

12.1 Hvis vi på noget tidspunkt fejler og ikke insisterer på at du overholder dine forpligtigelser i henhold til den indgåede kontrakt, så betyder det ikke at vi giver afkald på disse rettigheder. VI giver kun afkald på vores rettigheder hvis vi tydeligt og skriftligt har bekræftet at vi giver afkald.


13 Gyldigheds klausul

Hvis en eller flere af disse betingelser erklæres ugyldig, skal de eksisterende betingelser stadig stå ved magt.


14 Hele aftalen

14.1 Disse vilkår og betingelser og ethvert dokument, der udtrykkeligt er nævnt i dem udgør hele aftalen mellem os i forhold til emnet for en Kontrakt og afløser alle tidligere aftaler eller forståelse mellem os, enten mundtligt eller skriftligt. Disse vilkår og betingelser inkluderer vores hjemmeside brugerpolitik og vores Privacy Policy, som begge er beskrevet nedenfor.

14.2 Vi erkender begge ved at  indgå en kontrakt har ingen af os  afgivet løfte eller været underforstået fra noget sagt eller skrevet i forhandlinger mellem os forud for en sådan kontrakt, medmindre andet er udtrykkeligt angivet i disse vilkår og betingelser.

14.3 Ingen af partnerne skal have nogen form for kompensation i forbindelse med opgivelse af usande oplysninger enten mundtligt eller skriftligt, før datoen for enhver Kontrakt (medmindre sådanne usande udsagn blev fremsat svigagtigt) og den anden parts kompensation skal kun være for brud af kontrakten som omhandlet i disse vilkår og betingelser.


15 Vores ret til at ændre disse vilkår og betingelse

15.1 Vi har ret til at revidere og ændre disse vilkår og betingelser fra tid til anden, og vores ændrede vilkår vil blive vist på vores side.

15.2 Du vil være underlagt de politikker, vilkår og betingelser, der gælder på det tidspunkt, du bestiller produkter fra os, medmindre ændringer til de politikker, eller disse vilkår og betingelser er forpligtet til at ske ved lov eller statslige myndigheder (i hvilket tilfælde det vil gælder for ordrer tidligere bestilt af dig), eller hvis vi underretter dig om ændringen til de politikker, eller disse vilkår og betingelser, før vi sender dig ordrebekræftelsen (i hvilket tilfælde vi har ret til at antage, at du har accepteret ændringen af vilkår og betingelser, medmindre du giver os besked om det modsatte inden syv arbejdsdage efter modtagelsen af dine produkter, i hvilket tilfælde vi kan annullere din ordre).


16 Lov og værneting

Aftaler om køb af produkter via vores hjemmeside og enhver tvist eller ethvert krav, der udspringer af eller i forbindelse med dem eller deres frembringelser eller dannelse (herunder ikke-kontraktmæssige tvister eller krav) vil blive underlagt dansk ret. Enhver tvist eller ethvert krav, der udspringer af eller i forbindelse med sådanne kontrakter eller deres dannelse (herunder ikke-kontraktmæssige tvister eller krav) skal være omfattet af den ikke-eksklusive domstolskompetence i Danmark.

Politik omkring brugen af hjemmesiden


Alt tilgængeligt materiale er skrivebeskyttet. Websites sider må ses på skærmen og det er tilladt at printe eller downloade dele af siderne, hvis det er til dit eget personlige brug. Det er ikke tilladt at bruge hjemmesiden indhold til andre formål eller på andre måder. Intet af hjemmesidens materiale må genbruges i anden form på andre hjemmesider eller reproduceres på nogen måde uden vores tilladelse.
Availability of site

Vi vil gøre vores yderste for at levere en punktlig og kontinuerende service. Vi kan ikke garantere at vores service vil køre uden afbrydelser eller uden forsinkelser og at det forbliver uskiftet.
Content of the site

Vi vil gøre vores ypperste for at informationen på hjemmesiden er korrekt og pålidelig.  Ingen garanti vil blive givet for hvor akkurat dette kan opnås. Denne hjemmeside kan indholde hyper texts fra andre partnere. Vi har ingen kontrol over disse andre hjemmesider og kan derfor ikke give nogen garanti for deres sikkerhed, kvalitet etc.
Your use

Du må bruge denne hjemmeside under egen risiko og er personlig ansvarlig for dit brug af hjemmesiden og for din kommunikation relateret til hjemmesiden. Vi vil gøre vores bedste for at sørge for at denne hjemmeside ikke har vi russer etc. Det er dit ansvar at bruge det rigtige og påkrævet udstyr for at hjemmesiden kan køre optimalt.

Alle patenter, produkt navne, firma navne og logoer ejes af den påskrevne ejer. Tilladelse gives ikke, hverken direkte eller indirekte til at bruge brand names, fotografier, produkt navne, titler eller copyright som tilhører os eller en tredje partner. Dette vil anses som en overtrædelse af copyright loven.

Politik omkring personlige informationer

Personlig information

Når du bruger vores hjemmeside og / eller køber produkter fra os, kan du give os personlige oplysninger om dig selv, såsom dit navn, adresse, fax-og telefonnumre og e-mail adresse (“personlige oplysninger”). Vi er forpligtet til at beskytte dit privatliv, og vil bruge dine personlige oplysninger i overensstemmelse med Data Protection Act 1998. Du har ret til at bede om en kopi af dine personlige oplysninger til enhver tid ved at skrive til os på “Contact” adresse på vores site. Vi kan opkræve et mindre gebyr for dette. Du har ret til at bede os om at rette eller opdatere dine personlige oplysninger i overensstemmelse med Data Protection Act 1998.

Du acceptere at vi kan overføre personlige oplysninger til tredjepart, hvis denne tredjepart erhverver stort set alle vores aktiver. Du accepterer at vi overfører dine personlige oplysninger til lande uden for Storbritannien, forudsat at vi sikrer, at tilsvarende niveauer af databeskyttelse som i Storbritannien finder anvendelse på dine personlige oplysninger. Vi (og vores repræsentanter og underleverandører) kan bruge dine personlige oplysninger til at behandle din ordre, behandle dine henvendelser og med henblik på registrering. Du giver dit samtykke til en sådan anvendelse. Du anerkender, at mange dele af den ydede tjeneste på sitet leveres af tredjepart udbydere og ikke af os. Du accepterer at vi overfører dine personlige oplysninger til sådanne tredjeparts-udbydere med henblik på behandlingen af din ordre, der beskæftiger sig med dine søgninger og med henblik på registrering.

Vi kan kontakte dig fra tid til anden for at fortælle dig om vores varer og tjenester svarende til dem du har spurgt om. Hvis du ikke ønsker, at vi skal gøre dette, så kan du afmelde dette ved at angive dette ved indsendelse af formularer på hjemmesiden eller ved at skrive til os eller sende en mail til os når som helst.

Vi kan ønske at kontakte dig fra tid til anden for at fortælle dig om vores andre varer og tjenester og / eller videregive oplysninger til tredjemand, således at de kan kontakte dig fra tid til anden for at fortælle dig om deres varer og tjenesteydelser. Hvis du vil have os til at gøre, så du kan tilmelde dig ved at angive dette ved indsendelse formularer på hjemmesiden eller ved at skrive til os eller sende en mail til dig når som helst.

Visse dele af stedet anvender “cookies” til at holde styr på dit besøg og for at hjælpe dig med at navigere mellem sektioner. En cookie er en lille datafil, som visse websites gemme på din computers harddisk, når du besøger dem. De kan indeholde oplysninger såsom dit brugernavn og de sider, du har besøgt.

Vi bruger cookies på webstedet for at give os mulighed for at levere indhold specifikt til dine interesser og få en idé om, hvilke dele af det websted, du besøger. Vores cookies kan ikke læse data fra din computers harddisk eller læse cookies oprettet af andre hjemmesider du har besøgt. Hvis du ikke ønsker dit besøg på webstedet bliver sporet af vores cookies, kan du indstille din internet browser og / eller firewall for at deaktivere dem. Desværre kan dette have en negativ effekt på din brug af webstedet. Se din internet browsers hjælp for at se, hvordan du deaktiverer og / eller sletter cookies på din PC.

Stedet har mange sikkerhedsforanstaltninger for at forhindre tab, misbrug og ændring af oplysninger under vores kontrol, såsom password og firewalls. Vi kan dog ikke garantere, at disse foranstaltninger er eller vil være tilstrækkelige. Vi tager dog datasikkerhed meget alvorligt og vil bruge alle rimelige bestræbelser på at beskytte integriteten af de oplysninger, du giver.

Vi vil forsøge at opfylde din ordre fra leveringsdato er fastsat i ordrebekræftelsen eller, hvis der ikke er angivet leveringsdato på ordrebekræftelsen så inden for en rimelig tid efter datoen fra ordren. Leveringstidspunkter er ikke garanteret og tidspunkt for levering er ikke det vigtigste. Produkterne vil være din risiko fra leveringstidspunktet. Ejendomsret til Produkterne vil kun gå til dig, når vi modtager fuld betaling af alle skyldige beløb i forbindelse med produkter, herunder porto.